PREGUNTAS GENERALES
¿Las tiras reactivas Accu-Chek® tienen fecha de caducidad?
Si, todas nuestras tiras reactivas cuentan con una fecha de caducidad señalada en el empaque, posterior a esta fecha no se recomienda el uso de las mismas, ya que puede proporcionar resultados incorrectos de la medición de glucosa.
Para mayor información, comuníquese a Centro Accu-Chek 55 50 81 58 57 y 800 90 80 600 de Lunes a Viernes de 9 a 14 hrs y de 15 a 18 hrs
¿Cómo consigo el cable USB?
Puede conseguirlo en tiendas de electrónica, el cable USB que utiliza es un cable micro-USB estándar.
El kit del medidor no incluye dicho cable.
¿Qué son las soluciones control y donde puedo adquirirlas?
Las soluciones control son soluciones con concentraciones especificadas que tienen como función verificar que su medidor y tiras reactivas funcionan correctamente. No se encuentran a la venta al público.
Si requiere realizar una prueba con soluciones control lo invitamos a comunicarse a Centro Accu-Chek®: 55081 5857 y 800 90 80 600
¿Qué tipo de pila se utiliza?
El medidor utiliza una pila botón de ion de litio de tres voltios (tipo CR 2032), la cual se encuentra disponible en tiendas de autoservicio o electrónica.
¿Cuándo deben limpiarse y desinfectarse el medidor y el dispositivo de punción?
Limpie y desinfecte el medidor y dispositivo de punción una vez por semana o en caso que se observen polvo y/o restos de muestra de sangre.
¿Qué puedo utilizar para limpiar y desinfectar el medidor?
· Para limpiarlo: Un paño ligeramente humedecido con agua fría.
· Para desinfectar: Use Alcohol isopropílico al 70%.
Nota: El personal sanitario que utilice el medidor para realizar pruebas de glucosa en distintos pacientes, también debe tener en cuenta las instrucciones para la desinfección.
¿Qué puedo hacer para asegurarme de obtener una muestra suficiente de sangre?
Hay algunas maneras en las que se puede mejorar el flujo de sangre para hacer su prueba más sencilla:
1. Lávese las manos con agua tibia y jabón, enjuáguelas y séquelas completamente.
2. Deje el brazo hacia abajo, así aumentará el flujo de sangre hacia la punta de los dedos.
3. Tome el dedo por debajo de la articulación y masajéelo delicadamente hacia la punta, luego apriételo por tres segundos.
4. Utilice un dispositivo de punción Accu-Chek® Softclix para configurar el nivel de penetración adecuado para su tipo de piel.
Consulte la guía rapida de uso para más información de click aquí
¿Qué cuidados debo tener para obtener mi muestra de sangre?
Es esencial que la yema del dedo esté limpia y seca para que la medición de la Glucosa sea óptima. Recuerde lavar sus manos con agua tibia y jabón antes de realizar su prueba, evite el uso de alcohol, gel antibacterial o toallitas desinfectantes.
¿Puedo utilizar una muestra de sangre que fue obtenida de otras áreas del cuerpo?
Sí. Además de la punta del dedo, usted puede recolectar muestras de sangre de la palma de la mano, del antebrazo o del brazo. Para uso hospitalario pueden obtenerse muestra arterial, venosa y neonatal. Consulte a su médico antes de decidir obtener una muestra de sangre de algún sitio alterno y si esto es apropiado para usted.
¿Cómo realizo una prueba de glucosa en otro sitio del cuerpo que no sea la punta del dedo?
Recuerde que para realizar una prueba de glucosa en una zona alterna de punción es necesario contar con el capuchón AST (zona alterna de punción) y realizar los siguientes pasos:
· Presione firmemente el dispositivo de punción sobre una zona carnosa del lugar alternativo de donde va a obtener la sangre.
· Presione el dispositivo de punción moviéndolo hacia arriba y hacia abajo lentamente para estimular el flujo de la sangre. Si la gota de sangre es demasiado pequeña, vuelva a ejercer presión para obtener una gota suficientemente grande o aumentar la potencia del puncionador/ajuste de profundidad.
Consulte a su médico antes de obtener una muestra de sangre de otro sitio. Si desea mayor información comuníquese a Centro Accu-Chek®: 55 50 81 58 57 y 800 90 80 600.
¿Cuál es el ajuste de profundidad que debería usar?
El nivel más cómodo dependerá de lo siguiente:
· Su tipo de piel, la piel más suave y delgada requiere una configuración menos profunda que la piel más gruesa.
· La muestra de sangre requerida. Cuanta más sangre se necesita obtener, más alto deberá ser el nivel de profundidad. Comience con un nivel bajo cuando lo use por primera vez. Aumente el nivel hasta que la cantidad de sangre que se obtenga sea la ideal.
¿Qué partes del medidor deben ser limpiadas y desinfectadas?
Deben de limpiarse las áreas alrededor de las ranuras y aberturas y trate de tener cuidado de que no les entre humedad. También deben limpiar toda la superficie del medidor, incluyendo la pantalla.
¿Cuáles son los rangos objetivo predeterminados?
Los rangos objetivos predeterminados son valores predeterminados, consulta a tu médico. Recuerda que el médico es el único facultado para recomendarte lo mejor para tu salud.
¿Cómo debo utilizar y almacenar las tiras reactivas Accu-Chek®?
Las tiras deben mantenerse almacenadas en temperatura ambiente, no deben refrigerarse, congelarse, ni exponerse al fuego (en el baño o la cocina). Para mayor información sobre la temperatura de almacenamiento consulte el manual de uso de las tiras reactivas. Las tiras deben mantenerse en su tubo original con la tapa cerrada para evitar que se contaminen. Evite extraer las tiras de su tubo original. Evite extraer las tiras con las manos mojadas o sucias. Evite introducir objetos al tubo de tiras (ejemplo: algodones, chips, tiras reactivas usadas etc.) Recuerde revisar la fecha de caducidad de las tiras reactivas.
¿El usuario puede eliminar los resultados almacenados?
Con el medidor de glucosa Accu-Chek® Instant o Accu-Chek® Instant S, pueden eliminar los resultados guardados, con el uso del Software Smart Pix descarga aquí. Vea pag 95 del manual de usuario. Para mayor información, comuníquese a
Centro Accu-Chek®: 55 50 81 58 57 y 800 90 80 600
¿Cómo funciona la transferencia de datos en el nuevo medidor?
Los datos se importan del medidor a su PC a través del Software Accu-chek® Smart Pix por medio de la conexión USB que incluye su medidor. Se necesitará instalar el software Accu-Chek® Smart Pix en su PC para la transferencia de datos. Descarga aquí.
Para mayor información, comuníquese a Centro Accu-Chek®: 55 50 81 58 57 y 800 90 80 600
¿El puerto USB del medidor es resistente al agua o al polvo?
No, el puerto USB para cualquiera de los medidores Accu-Chek® no es resistente al agua o al polvo.
¿El medidor consume la batería cuando busca un dispositivo emparejado?
Sí, cada vez que se enciende el medidor, la batería se está consumiendo, en busca de un dispositivo emparejado o cargando resultados.
¿Cuánto tiempo los medidores guardan la fecha y la hora después de que las baterías se han agotado?
Los medidores conservarán las configuraciones de fecha y hora hasta por 2 horas.
· Accu-Chek® Active: ¿Cómo configuro o cambio la hora y la fecha en el medidor?
· Accu-Chek® Performa: ¿Cómo configuro o cambio la hora y la fecha en el medidor? Pág. 54
· Accu-Chek® Performa: ¿Se pierde la hora, la fecha y la memoria cuando se quita la pila? Pág. 77
Si el vial de tiras reactivas permanece abierto, ¿esto afectará la estabilidad?
Sí, como con cualquier tira reactiva, el calor, la humedad y otras condiciones ambientales pueden afectar las tiras.
¿Puedo agregar una segunda gota de sangre a la tira reactiva después de que la prueba ha comenzado?
No hay posibilidad de extraer más sangre del dedo para dosificar una tira por segunda vez. Sin embargo, hay una pequeña pausa en la prueba que permite al paciente aprovechar al máximo la sangre disponible de su dedo.
¿Puedo tocar las tiras reactivas?
Sí, a lo largo de la tira reactiva se encuentra una barrera protectora transparente para proteger la tira y la química del producto. La sangre que se aplica en la abertura del extremo de la tira puede extraerse rápidamente en la tira reactiva.
¿Los medidores de glucosa Accu-Chek® pueden ser utilizados por hospitales?
Si, los profesionales de salud pueden utilizar nuestros dispositivos y tiras reactivas en ambientes hospitalarios con múltiples pacientes, así como utilizarlo para obtener muestras capilares, venosas, arteriales y neonatales. Para mayor información consulte el manual de uso.
¿Puedo utilizar una tira reactiva con caducidad vencida?
No es recomendable utilizar tiras reactivas con fecha de caducidad vencida, ya que podrían generar resultados incorrectos en su medición de glucosa, por ello es importante siempre verificar la fecha de vencimiento en el envase de las tiras reactivas.
¿Mis datos están seguros al usar Bluetooth?
Si ya que el medidor Accu-Chek® Instant implementa la seguridad de emparejamiento de clave de autorización de Bluetooth de baja energía (BLE Pass Key Pairing)
¿Por qué el azul representa “alto” en el indicador de rango objetivo, cuando azul significa “bajo” en otros medidores, como LifeScan?
Pensando en la seguridad de los usuarios se implementó colocar el color azul como un indicador de hiperglucemias dejando al color rojo como un indicador de hipoglucemias que significa que sus niveles de glucosa están demasiado bajos y esto pone en riesgo la vida de las personas con diabetes. Por lo tanto, se ha elegido el rojo como el color que indica “peligro”.
¿Pueden cambiarse los rangos objetivo?
Sí, los rangos objetivo en el medidor pueden cambiarse utilizando las soluciones digitales como
Accu-Chek® Smart Pix y la aplicación mySugr®.
¿Cuándo y por qué es útil hacer una prueba con una solución de control?
La realización de una prueba de control le permite al usuario saber que el medidor y las tiras reactivas funcionan correctamente. Debe realizarse una prueba de control cuando:
· Se cree que las tiras reactivas están dañadas
· Se revisan el medidor y las tiras reactivas
· Las tiras reactivas se almacenaron a temperaturas extremas, humedad o ambos
· El medidor se cayó
· El resultado de la prueba no coincide con cómo se siente el usuario
· Se revisa si el usuario está realizando la prueba correctamente o bien siempre que el usuario lo requiere
¿Qué tan exacta es la lectura del medidor en comparación con una lectura de laboratorio?
Todos los medidores Accu-Chek® cumplen con los estándares ISO 15197:2013/EN ISO 15197:2015 por lo cual todos los medidores son seguros y confiables.
¿Los medidores bloquean al usuario si las tiras reactivas han caducado?
No, los medidores no cuentan con esta característica por ello es importante verificar la fecha de caducidad señalada en el empaque al momento de realizar la compra de las tiras reactivas y antes de realizar la medición de glucosa.
¿Es posible hacer pruebas con diferentes tipos de muestras de sangre?
Sí, es posible realizar pruebas con todos los tipos de sangre, incluida la capilar, venosa, arterial y neonatal para todos los países del RoW fuera de EE.UU. y Canadá.
No. 2719E2017 SSA, No. 2120R2017 SSA, No. 1996E2017 SSA, No. 0679R2017 SSA, No. 0996E2020 SSA, No. 2211R2019 SSA, No. 1722C2009 SSA